O Governo do Estado do Piauí lançou, nesta segunda-feira (30), uma ferramenta inédita no Brasil: o BO Fácil, sistema que permite registrar boletins de ocorrência, denúncias anônimas e acionar o 190 diretamente pelo WhatsApp. O serviço funciona pelo número 0800 086 0190, é gratuito, não requer a instalação de aplicativos e promete mais agilidade, segurança e praticidade no atendimento à população.
O lançamento oficial ocorreu durante solenidade no Piauí GovTech, com a presença do secretário de Segurança Pública, Chico Lucas, que destacou a inovação como um salto importante na modernização do setor. Segundo ele, o novo sistema amplia o acesso aos serviços de segurança e assegura mais veracidade nas informações recebidas, em especial se comparado ao tradicional número 190, que sofre com alto índice de trotes.
“Essa é uma pergunta que sempre surge, mas o WhatsApp é mais seguro que o 190. Hoje, mais de 30% das ligações recebidas no 190 são trotes. Com o BO Fácil, temos o número do terminal, a localização e, em muitos casos, o CPF do cidadão. A identificação da linha é garantida pelas operadoras e pela Anatel. Isso elimina qualquer dúvida sobre autenticidade”, afirmou Chico Lucas.
Plataforma com inteligência artificial
Desenvolvido pela Secretaria de Segurança Pública (SSP-PI) em parceria com a Universidade Federal do Piauí (UFPI), o BO Fácil utiliza inteligência artificial para processar e organizar os dados das ocorrências. O cidadão pode enviar mensagens de texto, áudio, fotos, vídeos e localização. O próprio sistema compila as informações e gera um boletim de ocorrência em PDF, enviado automaticamente ao usuário via WhatsApp.
“Se hoje ninguém vai mais ao banco, à loja ou ao mercado presencialmente, por que alguém ainda precisa ir até uma delegacia só para registrar uma queixa? A segurança pública precisa acompanhar a transformação digital. A população quer agilidade, e o BO Fácil entrega isso”, destacou o secretário.
Inclusão e impacto social
Além da praticidade, Chico Lucas reforça o impacto social da ferramenta, que deve beneficiar especialmente a população mais vulnerável e moradores de regiões afastadas.
“Antes, para fazer um boletim, a pessoa tinha que saber onde ficava a delegacia, gastar combustível, torcer para ela estar aberta e, às vezes, ainda lidar com um atendimento insatisfatório. Agora, é só mandar uma mensagem pelo WhatsApp. E o melhor: sem precisar instalar nada, nem gastar muitos dados”, pontuou.
Modelo para o Brasil
O secretário aposta que o BO Fácil pode se tornar um modelo para o restante do país, a exemplo do protocolo de celulares roubados, também criado no Piauí e posteriormente adotado em nível nacional.
“É mais uma prática eficiente da segurança pública do Piauí que pode ser replicada em outros estados. O cidadão fala com o governo, resolve seu problema e recebe retorno, tudo no celular. É o futuro do serviço público, e o Piauí já começou”, finalizou.
Com o BO Fácil, o estado do Piauí dá um importante passo em direção à modernização e humanização do atendimento na segurança pública, reforçando seu papel de vanguarda na aplicação de soluções tecnológicas no setor.